Politique de remboursements
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Politique de remboursement et garantie satisfaction
VITA ALGAE offre une garantie de remboursement de cent pour cent (100%) pendant trente (30) jours pour tous les clients. Si un Client a acheté un produit ou un service et qu’il n’est pas satisfait du produit ou du service, il pourra demander un remboursement.
Processus de retour
- Tous les retours doivent être effectués comme suit :
- Pour initier un retour, vous devez envoyer un e-mail à support@vitaalgae.com;
- Lorsque vous recevez l’autorisation de retour vous pourrais expédier les articles à l'adresse fournie par le service clientèle de la société.
- Fournissez une copie de la facture avec les produits. Cette facture doit faire référence à l'autorisation de retour et inclure la raison du retour.
- Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, exactement comme il a été livré.
- Tous les retours doivent être expédiés à la Société en port payé, car la Société n'accepte pas les colis en port dû. Si le produit retourné n'est pas reçu au centre de distribution de la Société, il incombe au client de retracer l'envoi et aucun crédit ne sera appliqué.